O Livro de Reclamações Eletrónico é uma daquelas obrigações que muitos negócios esquecem quando criam ou lançam o seu site. É super comum (especialmente em lojas online, prestadores de serviços, ateliers, marcas artesanais, clínicas ou consultores) o foco inicial ir todo para o logótipo, as fotos dos produtos, os textos, os pagamentos e o feed do Instagram.

E sabes que mais? É normal. Ninguém nasce a saber tudo sobre obrigações digitais. O problema é que, hoje em dia, um site já não é apenas uma montra bonita; é uma extensão legal e comercial do teu negócio.

Em Portugal, se vendes bens ou prestas serviços ao público em geral, a disponibilização do Livro de Reclamações é obrigatória. E atenção: desde 1 de julho de 2018 que o formato eletrónico passou a aplicar-se de forma alargada a quase todos os setores de atividade económica.

Afinal, o que é o Livro de Reclamações Eletrónico?

É, basicamente, a versão digital do livro físico que já conheces. Ele permite que os teus clientes apresentem reclamações online, através da plataforma oficial, sem precisarem de se deslocar ao teu espaço.

Se tens presença no digital, precisas de confirmar se estás obrigado a aderir à plataforma e a divulgar esse acesso no teu site. E é aqui que a maioria das marcas falha: não basta ter o Livro de Reclamações Eletrónico ativo. O link tem de estar visível e de forma destacada no teu site.

O erro mais comum nos sites de pequenos negócios

Entramos num site e está lá tudo: página de contactos, formulários impecáveis, política de privacidade, termos e condições, botão para o WhatsApp e pop-ups irresistíveis.

Mas e o link para o Livro de Reclamações Eletrónico?

• Ou não existe;
• Ou está escondido nas “letras pequeninas”;
• Ou o negócio nem sequer chegou a fazer o registo na plataforma oficial.

Para o cliente, pode parecer só um detalhe. Para uma entidade fiscalizadora como a ASAE, é uma falha de cumprimento legal que pode custar caro.

“Mas eu tenho contabilista. Isto não devia ter sido visto?”

Idealmente, sim, devia haver uma checklist inicial ao abrir atividade ou lançar uma loja online. Mas a verdade é que há aqui uma zona cinzenta. A responsabilidade legal perante a fiscalização é sempre do operador económico (ou seja, tua). A contabilidade trata da parte fiscal e administrativa, mas raramente acompanha os links obrigatórios, os cookies ou a experiência de compra do teu site.

É precisamente por isto que uma presença digital profissional não pode ser vista apenas como “design”. Um site precisa de ser bonito? Claro que sim. Mas também tem de estar estruturado, claro, funcional e protegido contra esquecimentos que custam dinheiro.

O que acontece se o teu site não tiver o link?

A falta de divulgação do Livro de Reclamações Eletrónico pode originar uma notificação de advertência. Se a situação não for corrigida dentro do prazo, avança para um processo de contraordenação (com a respetiva coima).

O Decreto-Lei n.º 156/2005 prevê estes mecanismos de advertência para dar uma oportunidade ao operador económico de corrigir a falha. Por isso, se receberes uma notificação, o pior erro é ignorar. O caminho é regularizar tudo a correr, guardar os comprovativos e responder no prazo.

Onde deves colocar o link no teu site?

O objetivo não é “esconder para cumprir”, é cumprir de forma clara. Um bom site não obriga o utilizador a andar à caça de informação. Recomendamos colocar o link em locais estratégicos:

• No rodapé do site (o famoso footer);
• Na página de contactos;
• Nas páginas legais;
• No checkout ou na área de apoio ao cliente (se for uma loja online).

Checklist rápida para o teu negócio digital

Antes de leres o resto, faz um check mental ao teu site ou loja online:

Sabemos que esta não é a parte mais glamorosa de criar um site. Mas é a parte que te evita muitos “ai, valha-me Deus” no futuro.

O papel da Like My Web neste processo

Na Like My Web, não olhamos para um site como uma peça solta. Para nós, ele é parte de um ecossistema: presença digital, comunicação, experiência do utilizador, SEO, confiança e, claro, obrigações essenciais.

Não substituímos advogados ou contabilistas. O que fazemos é garantir que, ao criar ou rever o teu site, nenhum destes detalhes fica esquecido pelo caminho. Tratamos das páginas legais, da estrutura de navegação e dos elementos que reforçam a credibilidade do teu negócio.

Porque um site pode estar visualmente incrível e, ainda assim, estar incompleto. E o teu negócio não precisa apenas de “estar na internet”. Precisa de estar online com estrutura.

Recebeste uma notificação da ASAE? Age depressa:

1. Faz ou confirma o registo na Plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico.
2. Coloca o link visível no teu site.
3. Tira prints com a data e o URL visíveis para provar que já está feito.
4. Responde à entidade fiscalizadora dentro do prazo indicado.
5. Faz uma revisão geral ao site para garantir que não há mais falhas.

(Nota: Este artigo é um alerta prático e não dispensa o aconselhamento jurídico ou contabilístico adaptado ao teu caso, combinado?)

Perguntas Frequentes (FAQ)

O teu site está bonito, mas será que está completo?

A Like My Web ajuda-te a criar, rever e otimizar websites, lojas online e páginas de serviços com estratégia, clareza, SEO e aquela atenção aos detalhes que muda tudo.

Este construtor permite-me criar sites bonitos, rápidos e eficientes, sem comprometer o orçamento dos clientes. Se queres saber por que sou fã do Beaver Builder, continua a ler!

1. Websites Profissionais e Amigáveis ao Orçamento

Quando se fala em “Builders”, há sempre aquela desconfiança: será que um sistema de arrastar e soltar pode realmente substituir um código bem feito? A resposta é sim! Depois de testar várias opções, percebi que o Beaver Builder não só entrega resultados profissionais, como me permite trabalhar de forma mais ágil e criativa.

Ou seja, consigo desenvolver websites modernos e funcionais, sem rebentar o orçamento dos clientes. Quem disse que qualidade e acessibilidade não podem andar de mãos dadas?

2. Sem Stress com Shortcodes

Se já lidaste com construtores como WP Bakery ou Divi, sabes o pesadelo que pode ser quando um plugin deixa de funcionar e o site fica cheio de shortcodes quebrados. No Beaver Builder, isso não acontece!

Mesmo que o plugin seja desativado, o conteúdo mantém-se visível, sem transformar o site num quebra-cabeças de códigos soltos. Para mim, isso é uma enorme vantagem em termos de segurança e manutenção a longo prazo.

Descobre aqui o meu Portefólio e conheça o que podemos fazer com o Beaver Builder!

3. Liberdade Total para Criar

Criar um site envolve muito mais do que apenas arrastar blocos. O Beaver Builder dá-me flexibilidade total para personalizar cada detalhe, permitindo-me aplicar CSS, scripts e otimizar o design sem perder tempo com processos demorados.

Assim, em vez de perder horas a criar um layout básico do zero, posso focar-me no que realmente importa: dar vida às ideias do cliente de forma única e diferenciada.

4. Comunidade Ativa e Suporte Sempre à Mão

Uma das coisas que mais gosto no Beaver Builder é a comunidade incrível que existe à volta da ferramenta. Há grupos no Facebook, fóruns e um monte de tutoriais disponíveis, tornando fácil encontrar soluções e aprender novas formas de melhorar o design e a experiência do utilizador.

Além disso, o suporte oficial é super eficiente, o que significa que nunca ficas na mão se surgir algum problema.

Para mim o Beaver Builder é a Escolha Certa para WordPress

Depois de testar vários construtores, posso dizer com toda a certeza que o Beaver Builder é a melhor escolha para quem quer um site profissional, rápido e fácil de manter.

Se precisas de um site novo ou queres melhorar o que já tens, fala comigo! Vamos criar algo incrível juntos!

Nos últimos anos, a relação entre SEO e criação de conteúdos mudou radicalmente. Já não basta incluir algumas palavras-chave num artigo para aparecer nos primeiros resultados do Google. Hoje, o algoritmo da Google dá prioridade a conteúdos úteis, relevantes e bem estruturados.

Se és um pequeno ou médio empresário que quer aumentar a presença online do teu negócio, este artigo vai explicar porque deves investir em conteúdo de alta qualidade para SEO.

Por que é que o Conteúdo de Qualidade Importa para o SEO?

Ter muitos visitantes no site não significa nada se eles saírem rapidamente porque o conteúdo não corresponde ao que procuram. O Google já não valoriza apenas a quantidade de tráfego, mas sim se os utilizadores realmente encontram o que precisam no teu site.

A atualização dos algoritmos da Google penaliza conteúdos de baixa qualidade, irrelevantes ou totalmente gerados por IA. O objetivo é priorizar textos escritos para pessoas, e não para motores de busca.

Se queres melhorar o teu posicionamento online, segue estas práticas para garantir que o teu conteúdo seja considerado valioso, útil e otimizado para SEO.

Os Ingredientes de um Conteúdo de Qualidade

Para criares conteúdos que tragam resultados reais, precisas de cumprir alguns critérios essenciais:

1. Seleção Estratégica de Palavras-Chave

As palavras-chave continuam a ser um elemento essencial do SEO, mas agora é fundamental compreender a intenção do utilizador. Ou seja, não basta encontrar palavras-chave populares; é necessário garantir que o conteúdo responde às dúvidas do público-alvo.

📌 Dica: Usa ferramentas como Ubersuggest, Ahrefs ou Semrush para identificar as perguntas que os utilizadores fazem sobre o teu nicho.

2. E-E-A-T: Experiência, Especialização, Autoridade e Confiança

A Google valoriza conteúdos que demonstram experiência real na área. Isso significa que o teu site deve:

✅ Referenciar fontes credíveis (como universidades, estudos de mercado ou entidades governamentais).
✅ Ter backlinks de sites de autoridade na área.
✅ Apresentar artigos assinados por especialistas.

Se os teus conteúdos forem confiáveis e bem fundamentados, a probabilidade de subirem nos rankings da Google é muito maior.

3. Escrever para a Audiência, Não Apenas para Motores de Busca

Evita conteúdo genérico ou demasiado técnico. Deves escrever de forma clara, cativante e focada na dor e necessidade do teu público-alvo.

💡 Exemplo: Se o teu público são empreendedores que querem melhorar a presença digital, cria conteúdos práticos e diretos, como “Como criar um site otimizado para SEO em 5 passos”.

4. Formatos Certos para o Público Certo

O blog continua a ser um dos formatos mais fortes para SEO (com 64,1% de probabilidade de ranquear bem no Google), mas não deves limitar-te a texto. Outros formatos também podem ajudar a impulsionar o tráfego, como:

🎥 Vídeos (longos e curtos)
📸 Imagens e infográficos
📰 Notícias e estudos de caso
🎙️ Podcasts

Usar uma combinação de formatos pode aumentar o tempo de permanência no site e melhorar o posicionamento nos motores de busca.

5. Atualizar Conteúdo Regularmente

Se tens artigos antigos no teu blog, faz uma revisão periódica para atualizar dados, estatísticas e tendências. O Google valoriza conteúdos novos e relevantes, por isso, mantém o teu site sempre atualizado.

6. Focar na Leitura Fácil e Escaneável

Os utilizadores passam, em média, menos de 15 segundos a ler um artigo. Isso significa que deves estruturar o conteúdo de forma clara:

🔹 Parágrafos curtos
🔹 Subtítulos para organizar a informação
🔹 Listas bullet points para destacar ideias principais
🔹 Imagens e gráficos para ilustrar conceitos

Quanto mais fácil for a leitura, maior será o tempo de permanência no site e, consequentemente, melhores os resultados de SEO.

7. Ter um Plano de Divulgação

Criar conteúdo de qualidade não chega; é preciso promovê-lo. Algumas estratégias eficazes incluem:

📢 Publicar nas redes sociais (LinkedIn, Facebook, Instagram, etc.).
📩 Partilhar em newsletters e campanhas de email marketing.
🤝 Colaborar com influenciadores digitais e parcerias estratégicas.
💰 Investir em anúncios pagos para alavancar os artigos mais importantes.

Afinal, de que vale um ótimo artigo se ninguém o encontrar?

Erros a Evitar no SEO de Conteúdo

Mesmo com um bom planeamento, há alguns erros que podem prejudicar a tua estratégia de SEO:

❌ Conteúdo fraco ou genérico – Sem valor real para os leitores.
❌ Uso excessivo de IA – Textos totalmente gerados por IA podem ser penalizados pela Google.
❌ Uso incorreto de palavras-chave – Não adianta encher o artigo de palavras-chave sem contexto.
❌ Falta de links internos e externos – Sem referências, o conteúdo pode parecer menos confiável.
❌ Não otimizar para mobile – O Google dá prioridade a sites que oferecem uma experiência fluida no telemóvel.

Evitar estes erros pode garantir que os teus conteúdos se destaquem e alcancem os primeiros lugares no Google.

Conclusão

Criar conteúdo de alta qualidade para SEO não é uma tarefa impossível, mas exige estratégia, pesquisa e consistência. O segredo está em focar na experiência do utilizador, garantindo que cada artigo, vídeo ou imagem que publicas realmente acrescenta valor.

Se queres melhorar a presença digital do teu negócio, aposta num conteúdo relevante, bem estruturado e otimizado para SEO.

📢 Precisas de ajuda para criar uma estratégia de conteúdo para o teu site? Na Like My Web, somos especialistas em marketing digital e SEO. Fala connosco e descobre como podemos ajudar-te a crescer online! 🚀

As principais tendências de webdesign em 2023: o que esperar e como adaptar o seu site

Cores vibrantes e contrastantes

Em 2023, as cores vibrantes e contrastantes estão a dominar o webdesign. Escolha paletas de cores ousadas e combinadas com sabedoria, que possam chamar a atenção do visitante e criar uma identidade visual marcante. O contraste entre cores também é importante para garantir a legibilidade e acessibilidade do site.

Tipografia criativa e arrojada

A tipografia continua a ser uma parte crucial do webdesign. Em 2023, vemos a ascensão de fontes arrojadas e criativas que expressam personalidade e reforçam a identidade da marca. Experimente combinar diferentes estilos de fontes para criar um design único e memorável.

Design minimalista e foco no conteúdo

O minimalismo continua a ser uma tendência sólida em 2023. Ao eliminar elementos desnecessários e focar no conteúdo, os sites tornam-se mais fáceis de navegar e proporcionam uma experiência mais agradável para o utilizador. Ao adaptar o seu site, certifique-se de que todos os elementos têm um propósito e contribuem para a experiência do utilizador.

Dark mode

O modo escuro (dark mode) tem ganhado popularidade nos últimos anos, e em 2023, torna-se uma tendência indispensável. Ao oferecer a opção de alternar entre um tema claro e escuro, pode melhorar a experiência do utilizador e permitir que os visitantes ajustem a aparência do site às suas preferências.

Micro-interações e animações

As micro-interações e animações são essenciais para criar sites interativos e envolventes em 2023. Integre animações sutis e elementos interativos, como botões e menus, para melhorar a experiência do utilizador e tornar a navegação no site mais dinâmica.

Design responsivo e adaptável

O design responsivo continua a ser uma prioridade em 2023, garantindo que o seu site seja acessível e funcione perfeitamente em todos os dispositivos. Invista em adaptação do seu site para diferentes resoluções de ecrã e dispositivos, garantindo uma experiência de utilização consistente.

Scroll infinito e carregamento progressivo

Em 2023, o scroll infinito e o carregamento progressivo tornam-se tendências dominantes no webdesign. Ao permitir que os utilizadores naveguem sem interrupções e carreguem conteúdo à medida que avançam na página, pode proporcionar uma experiência de navegação mais fluida e envolvente.

Inteligência artificial e chatbots

A inteligência artificial e os chatbots estão a revolucionar a forma como interagimos com os sites em 2023. Integre chatbots inteligentes no seu site para melhorar o atendimento ao cliente, responder a perguntas frequentes e guiar os visitantes durante a navegação.

Privacidade e segurança

A preocupação com a privacidade e segurança dos dados é cada vez maior, tornando-se uma tendência crucial em 2023. Certifique-se de que o seu site está em conformidade com as regulamentações de proteção de dados e implemente medidas de segurança, como certificados SSL e sistemas de autenticação robustos.

Acessibilidade e inclusão

Em 2023, a acessibilidade e a inclusão são mais importantes do que nunca no webdesign. Ao garantir que o seu site é acessível a todos, independentemente das suas capacidades ou limitações, está a criar uma experiência de utilização mais inclusiva e a alcançar um público mais amplo.

Aqui estão alguns links externos relacionados às tendências de webdesign em 2023 que você pode incluir no seu artigo para enriquecê-lo e fornecer informações adicionais aos seus leitores:

1. Cores vibrantes e contrastantes:

• Adobe Color: https://color.adobe.com/pt/create/color-wheel
• Coolors: https://coolors.co/

2. Tipografia criativa e arrojada:

• Google Fonts: https://fonts.google.com/
• Font Squirrel: https://www.fontsquirrel.com/

3. Design minimalista e foco no conteúdo:

• A List Apart: https://alistapart.com/
• Web Design Ledger: https://webdesignledger.com/

4. Dark mode:

• CSS Tricks (artigo sobre implementação do dark mode): https://css-tricks.com/dark-modes-with-css/

5. Micro-interações e animações:

• Awwwards: https://www.awwwards.com/
• LottieFiles: https://lottiefiles.com/

6. Design responsivo e adaptável:

• Media Queries: https://mediaqueri.es/
• Responsive Design Checker: https://responsivedesignchecker.com/

7. Scroll infinito e carregamento progressivo:

• Infinite Scroll: https://infinite-scroll.com/
• LazySizes: https://github.com/aFarkas/lazysizes

8. Inteligência artificial e chatbots:

• Dialogflow: https://dialogflow.cloud.google.com/
• TARS: https://tars.io/

9. Privacidade e segurança:

• Let’s Encrypt: https://letsencrypt.org/pt-br/
• OWASP: https://owasp.org/

10. Acessibilidade e inclusão:

• WebAIM: https://webaim.org/
• W3C Web Accessibility Initiative (WAI): https://www.w3.org/WAI/

Incluir links externos em seu artigo não apenas enriquece o conteúdo, mas também pode melhorar a sua classificação nos mecanismos de pesquisa ao mostrar que você está fornecendo informações valiosas e relevantes aos seus leitores. Certifique-se de verificar os links regularmente para garantir que eles ainda estão ativos e atualizados.

Conclusão:

As tendências de webdesign em 2023 são diversas e abrangentes, desde cores vibrantes até à integração de inteligência artificial. Ao adaptar o seu site para incorporar essas tendências, estará a garantir que se mantém atualizado, atraente e competitivo no mercado online. Lembre-se de que o mais importante é criar um site que ofereça uma excelente experiência ao utilizador e seja acessível a todos.

Porém muitos websites não aparecem nos resultados por uma série de razões. Uma das razões são os algoritmos, onde ninguém fora do Google sabe exactamente como eles funcionam.

No entanto, o Google publicou diretrizes que ajudam-nos a explicar o que eles exactamente querem que os seus algoritmos façam.

No Quality Rater do Google, um documento com mais de 160 páginas, o Google torna público estas diretrizes e passamos a resumir o que determina a qualidade do resultado da pesquisa.

Por exemplo, o Google pede que os avaliadores de qualidade avaliem a qualidade da página de uma escala de “Mais baixa” a “Mais alta”, conforme visto nesta imagem capturada do documento:

Iremos resumir em alguns tópicos para ajudar-te a perceber tudo o que o Google diz que não gosta ou avalia como “baixo” ou “inferior” nas diretrizes.

1. Páginas que não atendem ao seu propósito/objectivo

As diretrizes de avaliação de qualidade do Google falam muito sobre o propósito real dos websites. Segundo os avaliadores, cada website deve ter algum propósito e objectivo.

Por exemplo, o propósito de um site pode ser fornecer informações, permitir que alguém compre algo ou faça alguém simplesmente rir.

Qualquer site que tenha um propósito, mas que não seja objectivo ao seu propósito, recebe uma classificação de baixa qualidade nas diretrizes.

Em resumo, sites que não têm nenhum propósito benéfico receberão a classificação de qualidade mais baixa.

2. Inadequado EAT

As diretrizes falam constantemente sobre EAT, que significa Expertise, Authoritativeness e Trustworthiness (Perícia, Autoridade e Confiabilidade).

Eleas também definem um termo chamado YMYL, que significa “Your Money, Your Life”. Esses são tópicos que podem afetar a saúde, finanças, felicidade ou segurança das pessoas.

Quando uma página em YMYL tem níveis inadequados de EAT em relação ao objetivo da página, isso significa que a página deve receber uma classificação de qualidade baixa ou mais baixa.

Isso pode ser causado pelo criador do conteúdo que não possui conhecimento adequado para falar sobre um tópico importante ou o website não está num portal adequado e confiável.

Exemplos seriam alguém sem credenciais médicas a escrever um artigo sobre uma doença grave ou informações sobre a adoção de filhos, num site hospedado em diretório de artigos com spam, sem informações do autor.

3. Conteúdo principal de baixa qualidade

O conteúdo principal é definido com partes de um site que ajudam diretamente a atingir sua finalidade.

Por exemplo, esse pode ser o texto principal de um artigo, um vídeo do YouTube, uma foto ou respostas em uma página de fórum.

Se a qualidade do conteúdo principal da página for baixa, isso significa que a página não atingirá bem sua finalidade e será considerada de baixa qualidade.

4. Títulos de páginas enganosas

O Google realmente detesta títulos de sites enganosos.

Ter um título sensacionalista ou chocante que não descreve bem o conteúdo é suficiente para classificar uma página como de baixa qualidade.

Os títulos de clickbait às vezes podem funcionar para obter tráfego das redes sociais, mas são definitivamente muito maus para SEO, já que o Google não quer mostrar esse tipo de conteúdo para os usuários.

É muito bom tornar seus títulos interessantes, mas eles devem descrever com precisão o conteúdo da página sem exageros ou a fugir à finalidade.

5. O conteúdo principal não é suficiente

Se um site não tiver conteúdo principal suficiente para atender a sua finalidade, isso poderá justificar uma classificação baixa ou de baixa qualidade para o site.

Um exemplo que o Google fornece é um artigo de enciclopédia sobre a Segunda Guerra Mundial. Se o conteúdo for apenas alguns parágrafos, isso não será suficiente para atingir o propósito de um tópico tão vasto e complicado.

6. Anúncios de distração

O Google afirma claramente que os anúncios não são inerentemente problemáticos.

De fato, eles admitem que são uma parte necessária da web, já que financiam a produção de tanto conteúdo livre.

No entanto, se os anúncios forem prejudiciais e distraírem os usuários de consumirem o conteúdo principal, isso poderá fazer com que a página obtenha uma classificação de baixa qualidade.

7. Anúncios que empurram o conteúdo principal para baixo

Um exemplo dado de anúncios que distraem é um site com um grande anúncio abaixo do título, onde o efeito é empurrar para baixo e distanciar do conteúdo principal.

É importante ter um cuidado especial com anúncios que estão no cabeçalho – como estão visíveis no topo do site, antes de o usuário procurar o conteúdo na parte inferior, tendo que fazer muito scroll down.

Quando um usuário acessa o teu site, ele não precisa rolar para baixo para aceder o conteúdo principal. Deve ser visível logo na parte superior.

Anúncios e widgets que empurram o conteúdo principal para o plano de visualiação inferior da página são terríveis para a experiência do usuário e geralmente não são encontrados em sites de alta qualidade .

8. Popups ou intersticiais disruptivos

Se você tiver pop-ups ou intersticiais que interrompam o uso do conteúdo principal, isso pode ser suficiente para tornar sua página considerada de baixa qualidade.

No entanto, o Google diz que um único pop-up que é fácil de fechar não é “terrivelmente perturbador”, embora possa proporcionar uma má experiência ao usuário.

Claro que todos sabemos que os pop-ups são utilizados para conversão, mas devem ter o cuidado para que a experência do utilizador não seja aborrecida. Os avaliadores estão também atentos à isto.

9. Anúncios chocantes ou conteúdo suplementar

Se tiveres anúncios ou conteúdo suplementar na página que seja sexualmente sugestivo, grotesco, chocante ou perturbador, então isso por si só torna a sua página de baixa qualidade.

Esse pode ser um dos motivos pelos quais sites com anúncios de recomendação de conteúdo de baixa qualidade perderam muito tráfego orgânico em atualizações recentes de algoritmo.

Tenha em mente que isso se aplica ao texto e às imagens nos anúncios.

10. Reputação moderadamente negativa

Se o site ou o criador de conteúdo tiver uma reputação levemente negativa, isso será suficiente para dar ao site uma classificação de baixa qualidade.

Isto é particularmente verdadeiro nos sites da YMYL (Your Money, Your Life), que são sites que podem afetar a saúde, finanças, felicidade ou segurança dos usuários.

O Google incentiva seus avaliadores de qualidade a fazer uma extensa pesquisa de reputação e analisar várias avaliações on-line.

No entanto, eles afirmam claramente que é normal encontrar pelo menos um punhado de críticas negativas, mesmo para uma empresa ou indivíduo que, em geral, tenha uma boa reputação.

11. Reputação negativa na Wikipedia

Isso se aplica principalmente a sites ou marcas maiores, mas a opiniões negativas na Wikipedia pode ser vista como uma evidência de má reputação.

Por exemplo, as páginas da Wikipédia geralmente falam sobre controvérsias ou problemas com empresas ou indivíduos.

12. Informações negativas sobre sites de notícias conhecidos

Pode ser visto como evidência de uma má reputação se sites de notícias confiáveis ​estão a divulgar más notícias sobre o seu negócio.

Tente fazer uma pesquisa no Google pelo nome da sua empresa e pelos nomes dos principais autores.

Se um site de notícias confiável escreveu algo relevante, é provável que você o encontre nas primeiras páginas dos resultados da pesquisa.

13. Falta de informações sobre os criadores de conteúdo

A menos que haja um bom motivo para permanecer anônimo, o Google quer ver informações claras sobre quem criou o conteúdo principal.

Você deve mostrar o nome dos autores em um local visível no seu site, de preferência no topo da página. Os nomes devem ser vinculados a páginas de autor, onde as pessoas possam ler mais sobre seus criadores de conteúdo e por que elas são confiáveis.

14. Falta de informação sobre o site

Também é importante ter informações claras sobre qual indivíduo ou organização é responsável pelo site como um todo.

Isso significa que você deve ter uma página que explique claramente quem é o proprietário do site e quem é responsável por ele.

A falta de informações no website ou nos criadores de conteúdo pode ser suficiente para garantir uma classificação de qualidade baixa ou mais baixa, especialmente para tópicos que exigem um alto nível de confiança.

15. Informações de contato ausentes

É crucial ter informações de contato fáceis de encontrar.

Isso é particularmente verdadeiro para as páginas da YMYL e outras que exigem muita confiança, como sites que processam transações financeiras.

16. Falta de informação de atendimento ao cliente

Os sites que vendem produtos ou serviços precisam ter informações de atendimento ao cliente facilmente acessíveis.

17. Erros de gramática e ortografia

Em alguns de seus exemplos de páginas de baixa qualidade, o Google menciona especificamente páginas com muitos erros de ortografia, gramática e pontuação (além de outros problemas).

Se tendes a ter muitos desses tipos de erros, aconselhamos realmente fazer com que alguém que possa corrigir eventuais erros no teu conteúdo cuidadosamente.

18. Falta de informação específica

É visto como de baixa qualidade quando um site está a tentar cobrir um tópico importante usando apenas informações óbvias.

O Google refere especificamente a um site de baixa qualidade sobre a adoção de crianças do Iraque. O site contém principalmente conselhos óbvios, como escolher uma agência de adoção da lista telefônica, sem informações específicas para o Iraque.

19. Falta de citar fontes

Se estiveres a escrever sobre temas científicos como saúde e nutrição , deves citar fontes científicas autorizadas.

20. Falta de conhecimento

Quando se trata de tópicos delicados que exigem real conhecimento, o Google prefere exibir conteúdo criado ou revisado por especialistas credenciados.

Por exemplo, um artigo sobre uma doença grave deve ser escrito por um profissional médico, como um médico. Um artigo com conselho legal deve ser escrito por uma pessoa com um diploma de direito.

Ter esse conteúdo analisado por um especialista credenciado às vezes pode ser suficiente, mesmo que tenha sido escrito por alguém que não tenha as credenciais corretas.

21. Páginas de receita com comentários ou comentários ausentes

O Google dá um exemplo de uma página de receita de baixa qualidade no qual faltam informações importantes sobre como completar a receita.

Eles também mencionam especificamente a falta de comentários ou comentários, que muitas vezes são esperados para serem incluídos nas páginas de receitas.

A falta desses recursos dificulta que as pessoas digam se a receita é boa ou não.

22. Páginas de perguntas e respostas com más respostas

É mau se um site de perguntas e respostas tiver respostas inúteis que realmente não respondam à pergunta que foi publicada.

O objetivo das páginas de perguntas e respostas é responder a perguntas correctamente e com coerência. Se houver apenas uma pergunta, sem respostas ou apenas más respostas, então isso é visto como de baixa qualidade.

Também é mau quando esses tipos de sites têm anúncios que misturam-se  ao conteúdo e são difíceis de distinguir de respostas genuínas.

23. Conteúdo principal copiado

O Google não gosta de sites em que o conteúdo principal é copiado de outra fonte, sem conteúdo original ou valor agregado.

Esses tipos de páginas receberão a classificação de qualidade mais baixa, mesmo que a página dê crédito a outra fonte.

No entanto, isso não inclui conteúdo adequadamente advindo de fontes confiáveis, como a Reuters ou a agências semelhantes.

Tenha em mente que isso não significa necessariamente que o conteúdo republicado prejudique seu site. Mas isso implica que o Google prefere mostrar a fonte original do conteúdo nos resultados da pesquisa.

24. Conteúdo principal gerado automaticamente

A classificação mais baixa é dada para sites com conteúdo que é claramente gerado automaticamente, sem curadoria ou edição manual.

Isso inclui páginas em que todo o conteúdo é extraído de APIs ou feeds RSS .

25. O conteúdo está obstruído ou inacessível

Se o usuário não puder aceder o conteúdo principal devido a anúncios, intersticiais ou pop-ups, a página receberá a classificação de qualidade mais baixa.

Isso inclui os intersticiais que redirecionam o usuário para fora da página, bem como os anúncios que cobrem o conteúdo principal quando o leitor está a rolar a página para baixo.

Páginas com funcionalidades com erros que dificultam ou impossibilitam o consumo do conteúdo também são classificadas como de menor qualidade.

26. Páginas abandonadas, hackeadas ou spam

O Google não deseja mostrar sites abandonados que não cumpram seu objetivo, porque eles não foram mantidos.

Isso inclui sites que usam códigos antigos que não funcionam em novos navegadores.

Eles também não querem mostrar sites que foram hackeados, cheios de spam ou modificados sem a permissão dos proprietários do site.

É importante monitorar antigas seções do fórum e seções de comentários para garantir que não acumulem spam com o tempo.

27. Páginas que encorajam danos e acções prejudiciais

Os sites de qualidade “mais baixa” incluem aquelas que incentivam ou incitam qualquer tipo de dano ou violência a si mesmo ou a outras pessoas, incluindo danos mentais, emocionais ou físicos.

28. Páginas maliciosas

O Google realmente odeia páginas com intenção prejudicial, como fraudes, sites de phishing e sites que distribuem malware.

Os avaliadores de qualidade são instruídos a fornecer a classificação de qualidade mais baixa se suspeitarem que um site é malicioso, mesmo que não tomem as medidas necessárias para confirmá-lo completamente.

29. Conteúdo impreciso

O Google deseja fornecer resultados de pesquisa que sejam factuais e precisos.

O conteúdo que é claramente impreciso (como notícias deliberadamente falsas) receberá a classificação de qualidade mais baixa.

30. Contradizendo consenso bem estabelecido

Se você estiver escrevendo sobre temas importantes da YMYL, como saúde, então contradizer o consenso de especialistas bem estabelecido pode ser suficiente para garantir a classificação de qualidade mais baixa.

O Google incentiva os avaliadores de qualidade a procurar fontes confiáveis ​​para verificar o que é o consenso de especialistas.

31. Teorias da conspiração

Sites e páginas da web que promovem teorias conspiratórias desmascaradas ou não-substanciadas são consideradas de baixa qualidade.

32. Propósito enganoso dos sites

Sites enganosos são definidas como sites que podem enganar os usuários ou enganar os mecanismos de busca de alguma forma. Eles são classificados como de menor qualidade.

Isso inclui sites que se fazem passar por outros sites ou indivíduos, ou deturpam quem é o proprietário do site e qual é seu objetivo.

33. Design enganoso

Os sites com design enganoso destinam-se deliberadamente a enganar os usuários para realizarem algum tipo de ação que beneficiará o proprietário do site.

Isso inclui sites que disfarçam anúncios como o conteúdo principal ou têm anúncios que se parecem com links de navegação.

Se os usuários tiverem dificuldade em discernir anúncios de outro conteúdo, isso será visto como altamente enganoso.

34. Conteúdo principal recheado de palavras-chave

O Google não gosta de texto recheado de palavras-chave.

Nunca adicione palavras-chave ao seu conteúdo apenas para fins de SEO , elas devem ser incluídas naturalmente. O texto deve ser escrito para pessoas, não para mecanismos de pesquisa.

36. Pedir informações pessoais confidenciais

Um exemplo dado para um site considerado malicioso e enganoso é uma página de pagamento de compras que solicita informações pessoais confidenciais, como Cartão do Identificação, informações da conta bancária etc.

37. Termos incompreensíveis

Se uma página tiver conteúdo principal que pareça sem sentido (total absurdo), ela receberá a classificação de qualidade “mais baixa”.

38. Recursos enganosos

O Google não gosta de recursos de anúncios enganosos, como solicitações de amigos falsos, botões de download falsos ou alertas de prêmios falsos.

Se utilizares esses tipos de recursos no teu site, definitivamente não deves esperar obter muito tráfego dos mecanismos de pesquisa.

39. Nenhum conteúdo principal

As páginas que não contêm conteúdo principal são classificadas como de menor qualidade por razões óbvias.

Se tiveres muitas dessas páginas no seu site, poderás adicionar conteúdo a elas, excluí-las ou removê-las do índice do Google com a metatag no index.

Adicione o teu site ao Google Search Console e verifique o relatório de cobertura, especialmente o relatório “indexado, mas não enviado”. Visite todas as páginas dessa lista para te certificares de que nenhuma delas esteja vazia.

40. Páginas de erro com informação insuficiente

Páginas com mensagens de erro (como 404 páginas) que não fornecem aos usuários nenhuma informação sobre o que aconteceu são vistas como de baixa qualidade.

Curiosamente, páginas 404 úteis e úteis podem ser vistas como de alta qualidade pelo Google, porque elas atendem bem ao seu objetivo.

Por exemplo, esses tipos de páginas podem explicar ao usuário o que aconteceu e como eles podem encontrar o conteúdo que estavam à procura.

Resumo

As diretrizes de avaliação de qualidade do Google fornecem várias informações úteis. Tu podes navegar e aceder aqui. https://static.googleusercontent.com/media/guidelines.raterhub.com/en//searchqualityevaluatorguidelines.pdf

Se SEO é uma grande parte do seu trabalho, então eu recomendo que você faça o mesmo.

Nessas diretrizes, tu encontrarás muitas informações sobre o que o Google considera de baixa ou alta qualidade e qualquer coisa entre elas.

Evitar a “baixa qualidade” e adoptar o material de “alta qualidade” provavelmente será benéfico para o tráfego do seu site.

Actualmente, construir um site de negócios ou uma loja de comércio eletrónico é mais fácil do que nunca: não custa muito dinheiro; o teu portfólio ou a tua loja on-line não está restrita ao horário comercial e é um dos melhores meios de publicidade gratuita.

Ter um site de pequenas empresas não significa apenas vender seus produtos e serviços, mas também oferecer algo de valor a clientes em potencial. Não há realmente nenhuma desculpa para continuar a adiar.

Ainda não tens a certeza de como ter um website ajudará a expandir os teus negócios?

Aqui estão nove razões pelas quais todas as empresas e de qualquer dimensão precisam de ter um website:

1. OS TEUS CLIENTES PRECISAM DOS TEUS PRODUTOS OU SERVIÇOS.
Se esta fosse a única razão na lista, seria suficiente. Seis entre dez consumidores esperam que as marcas ofereçam conteúdo on-line sobre seus negócios em alguma forma de propriedade digital, e vão directamente ao site da marca para obter informações sobre produtos.

Se não tiveres um site de negócios, os clientes de hoje em dia com conhecimento digital (e impacientes) podem procurar em outro lugar. Numa próxima publicação iremos divulgar os detalhes que os clientes dizem querer de um site de negócios.

2. FORNECE PROVA SOCIAL.
90% dos consumidores afirmam que as avaliações on-line influenciam suas decisões de compra.

Podes confiar no Google, no FourSquare, no Yelp e em outros sites de resenhas para hospedar avaliações da sua marca, mas também podes matar dois coelhos com uma cajadada só no teu próprio site.

Já que compradores em potencial já estão procurando por ti on-line, incluindo depoimentos de clientes no teu site, é uma ótima maneira de impressionar os possíveis compradores.

3. PODES CONTROLAR A NARRATIVA.
É verdade que não se pode controlar o que os outros dizem sobre nós nos canais de mídia social , mas podes influenciar a percepção do público criando a tua própria história por meio de um site de negócios.

Um blog da empresa ajuda os empresários a transmitir a tua mensagem, missão e personalidade à frente do teu público-alvo mais rapidamente do que anúncios impressos ou folhetos de correio tradicional.

Além disso, os ícones sociais vinculados ao Facebook, Twitter, Instagram e outras plataformas de rede facilitam a partilha do teu conteúdo para os visitantes que gostam do que vêem.

4. FAZES MAIS BARULHO DO QUE POR MEIO DE DISTRIBUIÇÃO DE FLYERS
Quando tens um website que esteja bem configurado para computadores, tablets e telemóveis, tu posicionas a tua empresa para atingir milhares de clientes em potencial por menos do que gastarias enviando milhares de flyers por correspondência tradicional.

5. OS TEUS CONCORRENTES TODOS TÊM SITES DA EMPRESA
Os consumidores normalmente iniciam a sua jornada de compra com pesquisas e recomendações de colegas e conexões de redes sociais.

Estudos mostram que , uma vez que o consumidor tenha uma ideia do que ele precisa ou deseja, ele começa a pesquisar e 72% deles acessam a Internet para encontrar material educativo, opiniões e depoimentos, de acordo com um relatório recente .

Portanto, se não fores competitivo com a concorrência, estarás a fechar uma potencial porta a compradores e a dar um motivo para comprar de outra marca.

6. NUNCA MAIS VAIS TER A SINALIZAÇÃO “FECHADO”.
Ninguém quer trabalhar às 3 da manhã, mas algumas pessoas gostam de fazer compras. Ter um site de negócios ou uma loja de comércio eletrónico significa que podes vender produtos o tempo todo – não apenas entre 9h e 17h.

Uma loja on-line pode significar um aumento drástico nas vendas, especialmente quando consideras clientes adicionais que não são restritos geograficamente. A tua presença on-line também oferece suporte a campanhas de marketing , atendimento ao cliente, criação de relacionamento com o cliente, reconhecimento de marca e quase todos os outros elementos do fluxo de receita .

Combinar o teu site com ferramentas de marketing, como o marketing por e-mail , ajuda-te a alcançar novos clientes e gerar novos negócios.

7. VAIS APARECER NOS RESULTADOS DA PESQUISA DO GOOGLE.
Considera isto: 81% dos consumidores realizam pesquisas on-line antes de fazer uma compra . Isto significa que eles vão para o Google e digitam uma ou mais palavras – chave , como “melhores sapatos de pele” ou, se souberem o que querem, “sapatos de pele femininos italianos feitos à mão em Santarém”.

Se não tiveres um website para sua empresa, as chances de aparecer na página de resultados do mecanismo de pesquisa são zero. Mas se tiveres um site, poderá otimizá-lo para os mecanismos de pesquisa, aumentando assim suas chances de aparecer no topo dos resultados do Google e obtendo mais visibilidade com os clientes em potencial. E nós temos esta ferramenta para si!

Palavras-chave, meta descrições e títulos são apenas algumas das coisas que tu podes personalizar no teu site para melhorar a otimização de mecanismo de busca (SEO).

8. CRIA UM CENTRO DE RECURSOS PARA A TUA EQUIPE.
Além de ajudar os clientes, o site da tua empresa também pode beneficiar os teus próprios funcionários.

Podes ter uma página órfã (uma que não esteja visível em nenhum lugar do site para que não seja encontrada a menos que alguém receba o link direto) com vídeos de autoatendimento, materiais instrucionais ou até mesmo formulários internos para ajudar a tua equipe a aprender tudo o que precisam para saber para acrescentar valor à tua empresa.

9. MOSTRA OS TEUS PRODUTOS E SERVIÇOS.
Não só podes exibir os teus produtos ou delinear os teus serviços detalhadamente com belas imagens, mas também podes fornecer tutoriais em vídeo curtos ou instruções em PDF para download, para que os clientes hesitantes não encontrem motivos para comprar em outro local.

Precisa de ajuda para criar um website para sua empresa?
Se ainda não tens o site da tua empresa, a Like My Web pode tratar do logotipo, da criação do site, da criação dos conteúdos, da tradução, da divulgação e da configuração e gestão de redes sociais. Possuímos um serviço de hospedagem rápida para que os teus visitantes tenham uma excelente experiência.